Oficiálna stránka

Doména gov.sk je oficálna

Toto je oficiálna webová stránka orgánu verejnej moci Slovenskej republiky. Oficiálne stránky využívajú najmä doménu gov.sk. Odkazy na jednotlivé webové sídla orgánov verejnej moci nájdete na tomto odkaze.

Táto stránka je zabezpečená

Buďte pozorní a vždy sa uistite, že zdieľate informácie iba cez zabezpečenú webovú stránku verejnej správy SR. Zabezpečená stránka vždy začína https:// pred názvom domény webového sídla.

  1. Domov
  2. STN EN 14012

STN EN 14012

Späť

Pridať listinnú formu normy do košíka:

Pridať do košíka

Pridať elektronickú formu normy do košíka:

Pridať do košíka
Označenie: STN EN 14012
Platnosť: Zrušená
Počet strán: 28
Jazyk:
SK
Listinná verzia: 14,10€
Elektronická verzia: a) Bez možnosti tlače, prenosu textu a obrázkov: 12,69€
b) Bez možnosti tlače, s prenosom textu a obrázkov: 14,10€
c) S možnosťou tlače, prenosu textu a obrázkov: 18,33€
Slovenský názov: Poštové služby. Kvalita služby. Meranie sťažností a postupy náhradového konania
Anglický názov: Postal services. Quality of service. Measurement of complaints and redress procedures
Dátum vydania: 01. 06. 2004
Dátum zrušenia: 01. 05. 2009
ICS: 03.240
Triediaci znak: 01 0134
Úroveň zapracovania: idt EN 14012:2003
Vestník: 05/04
Zmeny:
Nahradzujúce normy: STN EN 14012:2009-05 (01 0134)
Nahradené normy: STN EN 14012:2004-01 (01 0134)
Poznámka vo Vestníku:
Predmet normy: Táto európska norma špecifikuje požiadavky na meranie sťažností a postupy náhradového konania, ktoré sa týkajú vnútroštátnej i medzinárod. poštovej služby.